מנהלים עם אינטליגנציה רגשית גבוהה מצליחים יותר

נכון, זו אמירה כוללנית אשר נכונה תמיד, אבל כיום האמירה רלוונטית מתמיד.

כאשר כל תחום עובר טלטלה/ שיבוש לאורך, לרוחב ובקצב מטורף, מנהלים נדרשים להוביל את הארגונים שלהם בתוך הכאוס הזה. יכולות ניהול טכניות בהחלט כבר לא מספיקות. כאשר מדברים על אתגרי הניהול ב מהפיכה התעשייתית הרביעית, אינטליגנציה רגשית הופכת לאחת מהמיומנויות החשובות ביותר.

דניאל גולמן, אבי האינטליגנציה הרגשית, פרסם בשנת 2004 מאמר אייקוני 'מה הופך מנהיג?' עם מסקנה מאוד ברורה - מנת משכל וכישורים טכניים חשובים לניהול, אבל אינטליגנציה רגשית היא המפתח למנהיגות.

איך טיעונים מלפני 15 שנה רלוונטיים למנהלים היום? גולמן התמקד בחמש מיומנויות, אנסה להדגים למה הן חשובות למנהלים היום: ** מודעות עצמית – יכולת להבין מה מניע אותם, וכיצד משפיעים על האחר. בניהול בתנאים בהם העתיד לא ברור, נדרש בטחון עצמי, ומודעות לחוזקות שלהם. בכך הם יכולים להוביל ולקבל החלטות תוך הבנה כיצד ישפיע על הסביבה הארגונית/ עסקית.

** ביטול עצמי – יכולת לשלוט בדחפים ולעבוד בצורה מודעת. לא להחליט בצורה אימפולסיבית. הארגון חווה שיבושים, הם פתוחים לשינויים, מבינים שהם לא יודעים הכל ונעזרים בדעתם של אלה שמבינים יותר בתחומים שונים כדי לקבל החלטות בצורה מושכלת.

** מוטיבציה – בעלי תשוקה לעבוד מסיבות שהן מעבר לכסף או למעמד אישי. לפעמים הארגון נכשל בחלק מהפעילויות לנוכח השינויים הרבים מכל הכיוונים. הם מבינים את המניעים, מביעים סלחנות ומשרים אופטימיות (בכך גם מגבירים את האמון של העובדים).

** אמפטיות – יכולת להבין רגשות של אחרים, בעלי רגישות למתרחש ומה משפיע על העובדים. חשוב מאוד בעיקר כאשר עובדים מתייתרים עקב כניסת מכונות חכמות לעבודה או עובדים אשר זזים בשינויים ארגונים המתרחשים עקב אוטומציה של תהליכי עבודה.

** יכולות חברתיות – מיומנות בניהול אנשים, פיתוח מערכות יחסים, בניית קרבה בין העובדים ובניית צוותים. נושאים אלו קריטיים כאשר הכל משתנה מסביב . המנהלים מנהיגים יידעו איך להוביל את העובדים דרך השינויים.

מעבר לחמשת המיומנויות אפשר להוסיף גם: סקרנות, יכולת מיקוד, אמונה, אופטימיות, סתגלנות, סלחנות, מחויבות ורצון להצלחת האחר.

שוב, כל מכלול המיומנויות נרכשות ולא מולדות. ניתן ללמוד ולתרגל הכל.

כיום, בסביבה המשתנה, כאשר עושים פיתוח מנהלים, חשוב לתת להם גם את היכולות הקשורות ב -EQ . זה המפתח להצלחה שלהם להוביל בתוך ים השיבושים שמסביב. קישור - https://hbr.org/2017/02/emotional-intelligence-has-12-elements-which-do-you-need-to-work-on