עמית דיגיטלי. ניהול אנושי.

באחד באוגוסט 1981, חצי דקה אחרי חצות, עלה ערוץ MTV לאוויר. השיר הראשון שהושמע היה Video Killed the Radio Star של The Buggles. צירוף מקרים זה לא, זו הייתה הכרזה. מדיום חדש פותח את עצמו דרך שיר שמכריז על מותו של המדיום הקודם. הרדיו אמנם לא נעלם, אבל הוא כבר לא מדורת השבט. גם כוכבי הרדיו, אלה שהקול שלהם הוא כל מה שאנשים הכירו, ממשיכים להישמע, רק שכבר לא במרכז אלא חלק מאנשי התקשורת במדיומים אחרים. הסיפור הזה חוזר. כל פעם שטכנולוגיה חדשה משנה איך מידע זורם, מי שעמד במרכז הזרימה הק

חמישה דברים בהם נתקלתי החודש. אין ביניהם קשר מובהק, אבל יחד מצביעים על הכיוון - הכלי לא מספיק, מה שמסביבו הוא העניין. טיגון מוח עובדים שמנהלים מספר יישומי בינה במקביל מתחילים לדווח על תחושות לא מוכרות, תשישות שהחוקרים כינו "AI brain fry", עייפות מנטלית הנגרמת משימוש או פיקוח מופרז על כלי בינה מלאכותית, מעבר ליכולת הקוגניטיבית של האדם. המשתתפים תיארו ערפול מחשבתי, קושי בריכוז, כאבי ראש, האטה בקבלת החלטות. חלקם סיפרו שנאלצו לקום ולהתרחק פיזית מהמחשב כדי להתאפס. עובד שמנהל ארבעה

הפגישה התחילה כרגיל, ראש הצוות הציג סקירת ביצועים, התקדמות פרויקטים ועמידה ביעדים. בשקופית הרביעית עלה מבנה הצוות המעודכן. בין חברי הצוות הופיע שם חדש, צ'רלי, סוכן הבינה המלאכותית שמנטר שגיאות. אווטאר, חתימה במייל, שולח התראות. כל החדר חייך בהערכה, זה ממש סימן שאנחנו מתקדמים בעידן הנכון. כשכתבתי על דמוקרטיזציה של הניהול דיברתי על עובדים שמנהלים סוכני AI. במקביל נתקלתי בשאלה אחרת, מקדימה יותר. איך בכלל נכון לחשוב על הסוכן עצמו, ככלי, כעובד, כחבר צוות? זה לא רק השם, זו קביעה שת

בשיאה של ההשקה הנוצצת עם כל הבלונים, הקאפקייקס בצבעים, הבאנרים על הקיר "AI בשירותכם", עלתה המנכ"לית לבמה והכריזה בהתרגשות על העידן החדש של הארגון, איך הבינה המלאכותית תשפר את העבודה וקראה לעובדים להתנסות ולהשתמש באופן חופשי. השיפור הורגש כמעט מייד, הניסוחים של ניירות עמדה השתפרו, מצגות הפכו למהוקצעות ודיווחי סטטוס הפכו למפורטים. עם אחוזי שימוש גבוהים ותוצרים משופרים, נדמה היה שהארגון התניע. אבל לא כל הנוצץ זהב. אחרי כמה זמן פתאום אפשר היה לזהות שחלק מהתוצרים נשמעים אותו דבר.

זה כבר הפך לריטואל קבוע: עוד כותרת, עוד חברה, עוד פיטורים "בגלל ה AI". זה מתחיל בענקיות הטק וממשיך בחברות כמו נייקי, UPS, סיטיגרופ ועוד. ברגע שהמסר מהמנכ"לים הוא שהבינה המלאכותית "עושה עבודה טובה יותר", המשמעות ברורה - בהתמודדות אל מול האפשרויות שמציעה הבינה המלאכותית, המנהלים בוחרים (שוב) בפתרון הקל - אוטומציה של תהליכים במקום שדרוג היכולות. הבחירה הזו אולי מציגה חיסכון מיידי בעלויות, אך יש לה השלכות ומחיר ארגוני בטווח הארוך, החל מ ערעור הביטחון התעסוקתי ושבירת האמון של העוב